Новая программа лояльности

О программе лояльности

Что происходит?

Из-за ограничений, связанных с пандемией, для большинства стран стала недоступна авиапочта. И мы решили, что из этого нужно сделать праздник. Теперь, если вы согласны воспользоваться наземной доставкой и ждать посылку дольше обычного, мы сделаем всё, чтобы вы были максимально счастливы её получить.

Что такое Новая программа лояльности?

Это новая возможность купить товары линий Summus и Summus Elena со скидкой, позволить себе полный комплект ухода или обеспечить себя любимым средством на весь сезон.

Почему в программе лояльности максимальные скидки?

Мы понимаем, что наземная доставка — это долго, а ждать заказ долго — это ваше терпение и доверие к компании Shiawasedo. Мы готовы доверять лояльным клиентам и поощрять их максимально возможной для нас скидкой.

Кто может участвовать в Новой программе лояльности?

Все. Вы можете участвовать в программе, даже если вы ещё ни разу не делали заказ в Shiawasedo.

О наземной доставке

Что такое наземная доставка?

Это стандартный способ отправок почты, на территории Японии услуга предоставляется почтой Японии, на территории вашей страны — государственной почтой вашей страны. В отличие от авиапочты, наземная — более длительный способ доставки.

Это безопасно?

Да, почта полностью обеспечивает безопасные условия хранения груза, доставка происходит в закрытом герметичном контейнере. Минимальный процент вероятности повреждения посылки существует, но он не выше, чем при авиадоставке. В любом случае посылка будет застрахована, при её повреждении мы отправим её повторно или вернём деньги за заказ по вашему желанию.

Как происходит наземная доставка?

При наземной отправке из Японии посылка погружается в контейнер и ждёт судно, отправляющееся в порт страны назначения. В зависимости от времени этого ожидания и маршрута корабля доставка может занимать от месяца до двух с половиной. У посылки, отправленной наземной почтой, есть трекинг, её можно будет отслеживать, как и отправку, сделанную авиапочтой. Пожалуйста, обратите внимание, что трекинг меняется реже, чем при авиаотправке, — на пути контейнер не вскрывают, он опломбирован всю дорогу и открывается только в стране получения. То есть, между прибытием в порт отправки и получением в порте назначения, трекинг посылки останется одинаковым.

Об отправках

Если в мою страну есть авиадоставка, я не смогу участвовать в акции?

Сможете. Заказ по акции будет отправлен на 20 дней позже, что позволит нам обеспечить сток на региональных складах нужными товарами.

Почему нельзя сразу отправить заказ авиапочтой, если она есть?

Потому что нам нужно время, чтобы перераспределить сток товаров и обеспечить региональные склады всеми продуктами, которые им нужно будет отправить по акции программы лояльности.

В Европу посылка также пойдёт из Японии?

Нет, с европейского склада привычной для вас формой доставки, но через 20 дней после того, как вы сделаете заказ.

Как долго будет работать Новая программа лояльности?

Пока полностью не восстановится авиадоставка во все страны мира, где есть клиенты Shiawasedo.

Если в моей стране начала работать авиапочта, посылка все равно пойдёт наземной?

Она пойдёт более быстрой формой доставки, авиапочтой, но через 20 дней после того, как будет сделан заказ.

А если в мою страну есть только наземная доставка, тоже придётся ждать 20 дней до отправки?

Нет, в таком случае заказ будет отправлен сразу.